Năm 2024, ngành Bán lẻ Việt Nam tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc gia. Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 6.391 nghìn tỷ đồng, tăng 9% so với năm 2023. Đây là dấu hiệu cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người dân.
Bên cạnh đà tăng trưởng, năm 2024 cũng là giai đoạn chứng kiến nhiều biến động trong xu hướng tiêu dùng và cách thức mua sắm. Các doanh nghiệp bán lẻ đang tích cực áp dụng công nghệ số và phát triển các mô hình bán hàng đa kênh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi, livestream bán hàng, tích hợp AI vào hệ thống chăm sóc khách hàng đang ngày càng phổ biến, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các thương hiệu.
Những thương hiệu bán lẻ nổi bật năm 2024
- Điện máy XANH: Tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện tử và điện lạnh với Total Score 33,7, tăng 20,1% so với năm 2023. Thương hiệu này không chỉ duy trì vị thế nhờ doanh số bán hàng, mà còn nhờ vào chiến lược marketing mạnh mẽ trên nền tảng số.
- Thế Giới Di Động: Tăng trưởng vượt bậc, giành vị trí thứ 2 trong danh sách các thương hiệu điện tử được quan tâm nhất. Năm 2024, Thế Giới Di Động tập trung đẩy mạnh dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và đa dạng hóa sản phẩm.
- Nhà thuốc Long Châu: Tiếp tục dẫn đầu trong danh mục chuỗi nhà thuốc và mẹ bé với mạng lưới mở rộng lên đến 2.025 cửa hàng. Thương hiệu này đã triển khai nhiều chiến dịch quảng bá mạnh mẽ, tập trung vào sự tiện lợi và chất lượng dịch vụ.
- An Phước: Dẫn đầu BXH cửa hàng thời trang với Total Score 20,7, tăng 5 hạng so với năm 2023. Chiến lược xây dựng thương hiệu gắn liền với phong cách thanh lịch và chất lượng cao giúp An Phước ngày càng được ưa chuộng.
- Mặt Hoa Da Phấn: Tăng 3 hạng so với năm trước, chiếm vị trí số 1 trong lĩnh vực làm đẹp và mỹ phẩm. Các chương trình giảm giá, review sản phẩm trên mạng xã hội giúp thương hiệu này ghi dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Những xu hướng nổi bật trong năm 2024
- Lượng thảo luận sôi nổi ở Hà Nội và TP. HCM: Hai thành phố lớn nhất Việt Nam chiếm phần lớn lượng thảo luận về ngành bán lẻ, đặc biệt tại nhóm tuổi 25-44. Điều này phản ánh sự sôi động của thị trường và nhu cầu tiêu dùng cao tại hai khu vực trọng điểm này.
- Sản phẩm được quan tâm nhất: Thiết bị điện lạnh, phụ kiện điện thoại/laptop, các sản phẩm chăm sóc tóc và da là những mặt hàng thu hút nhiều thảo luận trên mạng xã hội. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng, công nghệ mới và giá trị sản phẩm mang lại.
- Sự bùng nổ của thương mại điện tử: Việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, với nhiều thương hiệu đầu tư mạnh vào các nền tảng thương mại điện tử. Livestream bán hàng, chương trình flash sale và các chiến dịch giảm giá theo mùa giúp gia tăng sự tương tác và thúc đẩy doanh số.
Thách thức và cơ hội trong tương lai
Mầm mống trung lưu gia tăng nhanh chóng và xu hướng mua sắm trực tuyến đang giúp thị trường bán lẻ duy trì đà tăng trưởng. Tuy nhiên, doanh nghiệp trong nước vẫn đang đối mặt với cạnh tranh từ các tập đoàn nước ngoài. Để duy trì và phát triển, doanh nghiệp Việt Nam cần đầu tư vào công nghệ, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ngoài ra, việc mở rộng thị trường sang các tỉnh thành khác, áp dụng trí tuệ nhân tạo vào phân tích hành vi tiêu dùng và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết sẽ là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nội địa giữ vững thị phần trong tương lai.