Ngành du lịch Việt Nam đang chứng kiến sự hồi sinh mạnh mẽ, với lượng khách quốc tế năm 2024 tăng hơn 39% so với năm trước và 110 triệu lượt khách nội địa. Theo bài viết từ Forbes Vietnam, sự bùng nổ này đã đóng góp 1 điểm phần trăm vào tăng trưởng GDP năm 2024, đồng thời thúc đẩy các lĩnh vực dịch vụ như bán lẻ, ẩm thực và giải trí. Để duy trì đà tăng trưởng và nâng cao doanh số trong năm 2025, các chiến lược marketing hiệu quả sẽ đóng vai trò then chốt. Theo xu hướng phát triển đó hãy cùng revue.asia tham khảo những cách tiếp cận marketing mà ngành du lịch có thể áp dụng để thu hút du khách và tối ưu hóa doanh thu.
1. Tăng Cường Marketing Kỹ Thuật Số Để Tiếp Cận Toàn Cầu
Trong kỷ nguyên số, việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ là điều không thể thiếu. Các doanh nghiệp du lịch cần tận dụng marketing kỹ thuật số để kết nối với du khách tiềm năng trên toàn thế giới:
- Website Thân Thiện Với Người Dùng: Trang web cần được tối ưu cho thiết bị di động, tải nhanh và dễ điều hướng. Hãy làm nổi bật các trải nghiệm độc đáo, hình ảnh đẹp mắt và tùy chọn đặt chỗ rõ ràng.
- Hiện Diện Trên Mạng Xã Hội: Các nền tảng như Instagram, Facebook và TikTok là công cụ lý tưởng để quảng bá cảnh quan tuyệt đẹp, di sản văn hóa và nhịp sống sôi động của Việt Nam. Đăng bài thường xuyên, sử dụng stories và reels để thu hút sự chú ý.
- Nội Dung Hấp Dẫn: Tạo blog, video và tour thực tế ảo để mang đến cái nhìn chân thực về Việt Nam. Nội dung cần cung cấp thông tin hữu ích, bắt mắt và dễ chia sẻ.
Đầu tư vào marketing kỹ thuật số giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng hơn, đặc biệt là thế hệ trẻ – những người thường nghiên cứu trực tuyến trước khi đặt chuyến đi.
2. Tận Dụng Sức Mạnh Của Influencer Marketing
Influencer marketing đang thay đổi cách ngành du lịch tiếp cận khách hàng. Hợp tác với các ảnh hưởng viên, blogger du lịch và nhà sáng tạo nội dung có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng độ tin cậy:
- Câu Chuyện Chân Thực: Các ảnh hưởng viên chia sẻ trải nghiệm cá nhân, giúp điểm đến trở nên gần gũi và hấp dẫn hơn.
- Đối Tượng Cụ Thể: Chọn influencer có lượng người theo dõi phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu, như người yêu phiêu lưu, du khách hạng sang hay người đam mê văn hóa.
- Tạo Độ Tin Cậy: Đánh giá tích cực từ những người có ảnh hưởng đáng tin cậy có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định du lịch.
Năm 2025, ngành du lịch nên tìm kiếm các ảnh hưởng viên phù hợp để quảng bá những điểm đến độc đáo, ẩm thực địa phương và trải nghiệm đặc sắc của Việt Nam.
3. Khai Thác Nội Dung Do Người Dùng Tạo Ra Để Tăng Tính Chân Thực
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là công cụ mạnh mẽ để xây dựng niềm tin và cộng đồng. Hãy khuyến khích du khách chia sẻ trải nghiệm của họ qua:
- Hashtag Thương Hiệu: Tạo hashtag độc đáo như #VietnamVibes hoặc #KhámPháViệtNam2025 để theo dõi và lan tỏa UGC.
- Thẻ Doanh Nghiệp: Kêu gọi du khách gắn thẻ khách sạn, nhà hàng hoặc công ty lữ hành trong bài đăng để quảng bá tự nhiên.
- Trưng Bày Câu Chuyện: Sử dụng câu chuyện và ảnh từ du khách thực tế trên website và mạng xã hội để truyền cảm hứng.
UGC không chỉ tăng tính xác thực mà còn tạo cảm giác gắn kết, khiến du khách cảm thấy mình là một phần của cộng đồng lớn hơn.
4. Cá Nhân Hóa Marketing Để Mang Lại Trải Nghiệm Riêng Biệt
Cá nhân hóa là yếu tố giúp nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Hiểu sở thích của du khách giúp doanh nghiệp đưa ra thông điệp và ưu đãi phù hợp:
- Phân Tích Dữ Liệu: Sử dụng công cụ phân tích để phân khúc khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử đặt chỗ.
- Ưu Đãi Tùy Chỉnh: Gửi email cá nhân hóa với các gói dịch vụ phù hợp, như lưu trú, tour hoặc hoạt động.
- Hệ Thống CRM: Áp dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng để theo dõi tương tác và tối ưu giao tiếp.
Năm 2025, cá nhân hóa sẽ là chìa khóa để biến sự quan tâm thành đặt chỗ, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách.
5. Quảng Bá Du Lịch Bền Vững Để Thu Hút Du Khách Ý Thức
Bền vững không còn là xu hướng mà là một phong trào toàn cầu. Marketing du lịch thân thiện môi trường có thể thu hút nhóm du khách quan tâm đến tác động của họ:
- Lưu Trú Xanh: Quảng bá các khách sạn, khu nghỉ dưỡng sử dụng năng lượng tái tạo hoặc giảm thiểu rác thải.
- Tour Có Trách Nhiệm: Giới thiệu các công ty lữ hành hỗ trợ cộng đồng địa phương và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên.
- Bảo Tồn Thiên Nhiên: Làm nổi bật các sáng kiến như bảo vệ động vật hoang dã hoặc trồng rừng mà du khách có thể tham gia.
Định vị Việt Nam như điểm đến du lịch bền vững sẽ thu hút những du khách muốn giảm thiểu dấu chân carbon của mình.
6. Hợp Tác Chiến Lược Để Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận
Hợp tác mang lại cơ hội mới và tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Các doanh nghiệp du lịch nên cân nhắc:
- Gói Dịch Vụ Kết Hợp: Hợp tác với hãng hàng không, khách sạn và điểm tham quan để cung cấp gói ưu đãi tiện lợi.
- Quảng Bá Chéo: Kết nối với các doanh nghiệp bổ trợ như spa, nhà hàng hoặc địa điểm văn hóa để tạo trải nghiệm độc đáo.
- Liên Kết Quốc Tế: Làm việc với các công ty lữ hành hoặc hội đồng du lịch nước ngoài để khai thác thị trường mới.
Hợp tác chiến lược không chỉ nâng cao trải nghiệm du lịch mà còn tăng khả năng hiển thị và doanh số.
7. Đổi Mới Liên Tục Để Dẫn Đầu Xu Hướng
Ngành du lịch luôn thay đổi, và việc thích nghi là yếu tố sống còn. Để thành công trong năm 2025, doanh nghiệp cần:
- Theo Dõi Xu Hướng: Nắm bắt các xu hướng mới như du lịch sức khỏe, làm việc từ xa hoặc trải nghiệm sâu sắc.
- Ứng Dụng Công Nghệ: Thử nghiệm công nghệ như xem trước bằng thực tế ảo, chatbot AI hỗ trợ khách hàng hoặc blockchain cho đặt chỗ an toàn.
- Lắng Nghe Phản Hồi: Thu thập và cải thiện dựa trên ý kiến khách hàng để nâng cao dịch vụ và chiến lược marketing.
Đổi mới giúp chiến lược marketing luôn mới mẻ và đáp ứng kỳ vọng của du khách.
Kết Luận
Ngành du lịch Việt Nam đang chứng kiến sự hồi sinh mạnh mẽ, với lượng khách quốc tế năm 2024 tăng hơn 39% so với năm trước và 110 triệu lượt khách nội địa. Theo bài viết từ Forbes Vietnam, sự bùng nổ này đã đóng góp 1 điểm phần trăm vào tăng trưởng GDP năm 2024, đồng thời thúc đẩy các lĩnh vực dịch vụ như bán lẻ, ẩm thực và giải trí. Để duy trì đà tăng trưởng và nâng cao doanh số trong năm 2025, các chiến lược marketing hiệu quả sẽ đóng vai trò then chốt. Dưới đây là những cách tiếp cận marketing mà ngành du lịch có thể áp dụng để thu hút du khách và tối ưu hóa doanh thu.