Chào mừng bạn đến Revue Kiến Thức Marketing Mỗi Ngày

VNG – Chiến Lược Tiếp Cận Hòa Nhập Nhưng Không Hòa Tan Với Gen Z

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Tóm Tắt Nội Dung

VNG – Chiến Lược Tiếp Cận Hòa Nhập Nhưng Không Hòa Tan Với Gen Z

Thế hệ Z đang và vẫn là thế hệ tương lai của những người tiêu dùng và công nhân chủ chốt. Điều này cũng thúc đẩy các thương hiệu và đơn vị tuyển dụng phải động não nhiều hơn để thu hút và giữ chân những tài năng trẻ có tư duy khác biệt so với các thế hệ trước. Vậy VNG làm thế nào để củng cố, chứ không phải sự rung cảm (năng lượng) của thế hệ này?

Bối cảnh

Gen Z sẽ chiếm khoảng 25% lực lượng lao động của cả nước vào năm 2025, tương đương với khoảng 15 triệu người, theo báo cáo của Nielsen về kết nối Gen Z tại Việt Nam. Có thể hiểu đơn giản họ là những người quan trọng trong tương lai và cần được phát triển sớm.


Thế hệ này có nhiều điểm khác biệt so với “ông, chú”, nhất là về ý thức. Theo số liệu của Deloitte, 44% công nhân Thế hệ Z chọn rời bỏ công ty của họ vì khối lượng công việc của họ không đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống, tỷ lệ việc làm tại nơi làm việc của thế hệ này được cho là thấp. Kể từ đó, bạn trở nên cởi mở hơn và quan tâm nhiều hơn đến các khía cạnh xã hội (công bằng, bền vững) bên cạnh các yêu cầu cơ bản (lương thưởng, lương thưởng).


Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thay đổi nhanh chóng, VNG cần những con người đủ linh hoạt để bắt kịp làn sóng đổi mới không ngừng. Công ty hướng tới mục tiêu trở thành “nơi tốt nhất để làm việc, học hỏi và phát triển”. Một nơi mà tài năng thực sự được đánh giá cao cho dù bạn là ai, bất kể tuổi tác, giới tính hay lối sống… ”. Bạn phải kể một câu chuyện tuyệt vời.

Xem thêm: Gen Z Và Ngành PR

Mục tiêu

  • Quảng bá thương hiệu VNG là “nơi tốt nhất để làm việc” đến Gen Z với ít nhất 1.000.000 lượt tiếp cận trên mạng xã hội.
  • Trở thành top of mind Employer Brand với Gen Z.

Insight

Nhóm TA của chiến dịch, Thế hệ Z (Việt Nam), đã xếp những người sinh từ 1997 đến 2012 là “người bản xứ kỹ thuật số” (theo Insider Intelligence). Đây là những người trẻ am hiểu công nghệ, dễ thích nghi, không mệt mỏi với những khuôn mẫu sáo rỗng và luôn tìm kiếm những con đường mới. Ngoài ra, đây cũng là thế hệ thích tạo sự khác biệt và không ngại thử thách trong quá trình học hỏi và phát triển bản thân.


Thông qua nghiên cứu nội bộ, VNG nhận ra rằng điều khiến Gen Z trở nên khác biệt chính là cách họ định nghĩa lại nhiều khái niệm. Ví dụ, một định nghĩa mới về công việc và thành công. Trong khi thành công của thế hệ trước là công việc ổn định với đầy đủ lương và phúc lợi, Gen Z có tiêu chí thành công riêng và đã theo đuổi nhiều công việc streamer và người sáng tạo nội dung mới trong thế giới kỹ thuật số của mình.


Ngoài ra, nhóm đối tượng này cũng tạo ra các phương pháp tạo động lực mới để ‘hài hước hóa’ những khó khăn và thách thức nhằm giúp giảm thiểu cảm xúc tiêu cực và đối mặt với các vấn đề trong cuộc sống với quan điểm bình tĩnh hơn. Các nhóm TA thích sử dụng biểu tượng cảm xúc và meme để bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của họ.

Tuy nhiên, vì là thế hệ được sinh ra trong bối cảnh khá đầy đủ. Gen Z cũng chịu những áp lực về việc “vượt sướng” cùng những định kiến của thế hệ trước (dễ chán, ngại khó, yêu cầu cao). Hoặc những tấm gương thành công khá sớm của các bạn trẻ cũng tạo nên hiệu ứng áp lực đồng trang lứa (peer pressure).

Strategy

Chiến lược employer branding của VNG cũng được đồng nhất với chiến lược thương hiệu, xoay quanh 3 nguyên tắc chính:

  1. Authenticity: Tính chân thật trong thông điệp và các hoạt động truyền thông.
  2. Inside-out approach & Outside-in approach: Cân bằng truyền thông nội bộ và truyền thông cộng đồng – chia sẻ những sáng kiến và giá trị cốt lõi của công ty đến với cộng đồng và chia sẻ những mục tiêu, giá trị cốt lõi của VNG Corporation đến đội ngũ nhân viên nhằm tăng tính gắn kết của nhân sự với công ty.
  3. Adjust & adapt: Thích ứng và điều chỉnh nhanh, tạo các cách truyền thông mới, hình ảnh mới và hướng tiếp cận mới để duy trì kết nối và tương tác liền mạch.

Kết hợp giữa insight của nhóm TA thu được qua nghiên cứu nội bộ và chiến lược employer branding, VNG quyết định triển khai một chiến dịch truyền thông thực hiện bởi đội ngũ 100% Gen Z của nội bộ công ty. Làm việc trong môi trường công nghệ và hiểu rõ insight của nhóm TA, thế hệ Gen Z từ VNG có thể kể những câu chuyện/nỗi lo/sở thích cùng tần sóng, tăng khả năng liên kết đối tượng mục tiêu của chiến dịch bằng tính chân thật (authenticity).

Để thích ứng và điều chỉnh (adjust & adapt) phù hợp, VNG cũng lên kế hoạch mở rộng kênh truyền thông, hoạt động tương tác phù hợp với insight của nhóm TA. Những điều chỉnh cần đáp ứng được yêu cầu về tính sáng tạo trong hình ảnh lẫn hoạt động tương tác để đủ sức tạo ấn tượng mạnh và thu hút sự tham gia của nhóm đối tượng mục tiêu.

Creative Idea

“Embracing Gen Z”

Khả năng thích ứng và thích nghi nhanh chóng được chứng minh thông qua khái niệm Zét-nology (Công nghệ thế hệ Z +). Các từ và cách kết hợp từ cho thấy mối liên hệ giữa công nghệ (điểm chung của VNG và TA) và Gen Z. Thông điệp chính “Embracing Gen Z” thể hiện tinh thần đón nhận sự khác biệt và đa dạng và VNG là nơi tuyệt vời để làm việc. học hỏi và phát triển.

Giọng điệu và tâm trạng của chiến dịch nhấn mạnh sự vui vẻ và thân mật, tận dụng sự quan tâm của khán giả mục tiêu khi kể những câu chuyện cá nhân của họ một cách “hài hước”.

Hình ảnh chủ đạo của chiến dịch là giới trẻ Thế hệ Z với phong cách vô cùng khác biệt, đại diện cho màu sắc rực rỡ, trẻ trung của nhóm TA, giúp truyền tải thông điệp và tăng cảm giác kết nối với các nhóm khác.

Xem thêm: Gen Z Đã Làm Thay Đổi Thế Trận Làm Marketing

Hoạt động thực thi

Chiến dịch được triển khai 3 giai đoạn chính với 3 hoạt động chủ đạo:

  • Giai đoạn 1 (20/1 – 24/2): Cuộc thi Meme Hackathon
  • Giai đoạn 2 (13/2 – 18/3): ZÉT Talk – “It’s okay to be a normal Gen Z”
  • Giai đoạn 3 (4/3 – 23/4): VNG Product Case Challenge

Event

Giai đoạn 1

Meme Hackathon – #Trendsetters

Các hoạt động chính cho Giai đoạn 1: Meme Hackathon cũng sẽ hoạt động với trang web cộng đồng lan truyền GenZ Voice, bao gồm 4 thử thách với các chủ đề khác nhau. Người dự thi chỉ có 48 giờ để kiểm tra kỹ năng làm meme của họ.


Mục đích chính của hoạt động này là nâng cao nhận thức về chiến dịch Zét-nology, tạo không gian tương tác và khuyến khích Thế hệ Z thể hiện sự sáng tạo của họ. Chủ đề của thử thách sẽ là cầu nối cho Giai đoạn 2 của hoạt động ZTalk, “Thế hệ Z bình thường vẫn ổn.”


Một bước đột phá trong Giai đoạn 1 có thể là hoạt động Triển lãm Meme ảo. Đây là lần đầu tiên VNG tổ chức một triển lãm ảo để người xem có thể khám phá những “kiệt tác memetic” của meme hackathon. Mỗi thử thách đều có bảng giới thiệu, bản đồ hướng dẫn và khu triển lãm riêng, vì vậy bạn có thể có trải nghiệm như đang tham quan một triển lãm thực tế.


Nhắm mục tiêu đến Thế hệ Z – thế hệ hiện đang làm việc trên các nền tảng mạng xã hội – và phát động chiến dịch với cuộc thi hackathon meme đều nhằm tìm kiếm đúng kênh, đúng đối tượng và sự tò mò của TA Group về “Zét-nology” có thể được xem như chọn đủ đập để khuấy động. Bài tập. Kết quả của cuộc thi cho thấy rằng quyết định sử dụng meme thú cưng của giới trẻ đã tạo ra sự phấn khích và giúp đạt được mục tiêu nhận thức của chiến dịch ngay từ đầu.

Giai đoạn 2

Zét Talk: “It’s Okay To Be A Normal Gen Z” – #Redefiners

Sau màn chào sân các “digital native” với Meme Hackathon, thương hiệu khởi động Zét Talk với chủ đề “It’s okay to be a normal Gen Z”. Xuất phát từ quan sát người trẻ đang chịu áp lực trở nên phi thường trong thời đại số, sự kiện Zét Talk trò chuyện xoay quanh quan điểm hãy để những kỳ vọng là động lực, không phải áp lực. Với sự hỗ trợ của công nghệ, thế hệ trẻ có thể tự tin “bình thường” và toả sáng.

Buổi chia sẻ có sự tham gia của influencer Nguyễn Lâm Thảo Tâm (Gen Z), Lý Giới An – nhân viên VNG (Gen Z) và chị Trần Xuân Ngọc Thảo – Giám đốc Truyền thông Thương hiệu và Cộng đồng tại VNG (Gen Y). Việc lựa chọn những khách mời đến từ những vị trí công việc và thế hệ khác nhau phần nào mang đến những quan điểm đa chiều, đa góc nhìn, giúp kéo gần khoảng cách thế hệ.

Thông qua chương trình này, VNG có hai mục tiêu chính. (1) để nâng cao nhận thức về chiến dịch Zét-nology và (2) để tạo không gian tương tác cho Thế hệ Z để bày tỏ cảm xúc và câu chuyện về những mong đợi của họ. Đồng thời, thương hiệu cũng đưa ra gợi ý về cách công nghệ có thể giúp bạn vượt qua những trở ngại để trở nên ‘bình thường’ theo cách của riêng bạn.

Giai đoạn 3

VNG Product Case Challenge – #Techadapters

Là một kỳ lân công nghệ, VNG không thể nào bỏ qua yếu tố #Techadapters. Trong giai đoạn này, hoạt động chủ đạo là VNG Product Case Challenge với chủ đề chính là 2 xu hướng công nghệ: Fintech và Game NFT. Cuộc thi tạo cơ hội cho các bạn trẻ chinh phục thử thách với sản phẩm công nghệ từ VNG.

Xem thêm: Gen Z Dần “Chê” Các Ứng Dụng Hẹn Hò Như Tinder

Cuộc thi sẽ có sự tham gia của 32 chuyên gia VNG đến từ các lĩnh vực khác nhau với các vai trò khác nhau như lựa chọn chủ đề cuộc thi, giám khảo, huấn luyện viên và cố vấn cho đội thi. Một điểm nổi bật về tính linh hoạt và năng động của thương hiệu là sự kiện bế mạc của cuộc thi, sẽ được tổ chức dưới hình thức một sự kiện kết hợp. Nó sẽ được tổ chức trực tuyến thông qua Zoom với các đối thủ hiện đang ở nước ngoài, và những người tham gia sẽ được tổ chức offline tại khuôn viên VNG. thử nghiệm trong nước.

Cuộc thi đã truyền cảm hứng cho khoảng 300 bạn trẻ tài năng đến từ 40 trường đại học tại Đức và nước ngoài đăng ký tiếp cận trực tiếp các sản phẩm công nghệ của VNG. Kinh nghiệm công nghệ và sự hướng dẫn của người cố vấn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về văn hóa, khả năng công nghệ, khả năng đào tạo và không gian phát triển của VNG. Hoạt động này có thể được coi là một mũi tên hoàn thành hai mục tiêu: tạo sân chơi cho các tài năng công nghệ trẻ và thúc đẩy các giá trị cốt lõi trong tuyển dụng của doanh nghiệp.

Social

Giai đoạn 1

Kick-off Campaign

Khi bắt đầu chiến dịch, VNG đã gây tranh cãi khi giới thiệu từ điển Gen Z trên trang fan page chính thức và bài báo của Kenh14. Từ điển này nêu bật ba từ chính cho Hồ sơ Gen Z, bao gồm người định nghĩa lại (định nghĩa lại thế giới), người thiết lập xu hướng (dẫn đầu nhiều xu hướng) và người chấp nhận công nghệ (theo kịp công nghệ mới nhất). Khi làm như vậy, nó khéo léo giới thiệu chiến dịch “Zét-nology” nói chung và trêu chọc về các hoạt động chính của ba giai đoạn. Tuy nhiên, nếu số lượng từ chỉ có 3 thì nó hơi nhỏ để được gọi là “từ điển”.

Và chỉ cần đề cập đến ba đặc điểm có thể dễ dàng tạo ra cảm giác rằng bạn đang áp dụng các khuôn mẫu một cách bất cẩn cho Gen Z, những người có màu sắc khác nhau và tính cách khác nhau. Tiếp theo, VNG hợp tác với fansite Gen Z Voice Radio để quảng bá cuộc thi hackathon meme. Chủ đề của hackathon là “Z chung là ổn”, sẽ là cầu nối cho các hoạt động của Z Talk trong Giai đoạn 2. Sự tò mò của nhóm TA về hoạt động tiếp theo của VNG nói chung và chiến dịch Zét-nology nói riêng.


Ba từ khóa của cuốn từ điển cũng sẽ giúp các thương hiệu xác định được những đặc điểm phù hợp với môi trường và hướng phát triển nghề nghiệp của VNG, mở “đèn xanh” cho những Gen Z cùng chí hướng gia nhập lực lượng lao động. Giai đoạn 2 của VNG trong tương lai

Truyền thông cho sự kiện Zét Talk – “It’s okay to be a normal Gen Z”

Thương hiệu truyền thông và lan toả thông tin của hoạt động chủ đạo Zét Talk: “It’s okay to be a normal Gen Z” thông qua 3 kênh chủ đạo: (1) TikTok, Facebook & LinkedIn chính thức của VNG, (2) hệ thống các kênh mạng xã hội của các đối tác trường đại học, câu lạc bộ và (3) các kênh cộng đồng “hot” (Đài tiếng nói Gen Z).

Giai đoạn 3

Truyền thông trên mạng xã hội cho cuộc thi “VNG Product Case Challenge”

Mọi nội dung và thông tin về chương trình sẽ được tiếp tục trên các Trang Fan Thương hiệu Nhà tuyển dụng Trung ương của VNG (Life at VNG) với sự hỗ trợ truyền thông từ các Fan Trang của Đối tác cho chiến dịch “Tiếng nói của Thế hệ Z” với nhiều định dạng nội dung khác nhau được cập nhật lên

Ngoài kinh nghiệm thực hành, chia sẻ kinh nghiệm của các Đại sứ sinh viên Gen Z, các KOLs / người có ảnh hưởng cũng giúp cung cấp góc nhìn khách quan cho các bạn trẻ muốn tham gia các cuộc thi.

Nhìn chung, việc cập nhật thông tin liên tục trên mạng xã hội sẽ giúp duy trì độ phủ của cuộc thi trong suốt thời gian diễn ra cuộc thi và tăng không gian tương tác với đội ngũ TA và những người theo dõi VNG.

Merchandising

Nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn, đồng thời tăng độ phủ và độ tiếp xúc của thương hiệu cũng như chiến dịch, VNG đã tung ra các sản phẩm hot trend dành cho giới trẻ và người dùng công nghệ quen thuộc như mũ xô, áo phông, cốc, dây đeo và miếng lót chuột. Bộ sưu tập Zét, bao gồm: Đây là một bộ sưu tập giới hạn có thể được sử dụng làm quà tặng khi tham gia các chiến dịch và sự kiện.

Bộ sưu tập cũng được quảng bá trên fan page chính thức của VNG và không chỉ gây chú ý với Gen Z mà còn nhận không ít “gạch đá” từ các thế hệ trước do thiết kế tối giản nhưng sành điệu.

Sau khi chiến dịch kết thúc, VNG tiếp tục sản xuất và tiếp thị bộ sưu tập. Nội dung và hình ảnh tuyệt đẹp của bài đăng, đã thu hút được “làn sóng” Thế hệ Z, đã tạo ra phản ứng mạnh mẽ trong cộng đồng trực tuyến, dẫn đến tỷ lệ tương tác không phải trả tiền là 29,4%.

PR

Ngoài ra, chiến dịch đang được triển khai trên các trang web Gen Z như Kenh14.vn, Vietcetera và các kênh truyền thông trong nước như VTV.vn. Phạm vi tiếp cận rộng rãi này không chỉ giúp truyền tải thông điệp mà sản phẩm của VNG đến được với giới trẻ. mà còn là nhóm người quan tâm đến công nghệ nói chung.

Xem thêm: Gen Z: Thế Hệ Tìm Việc Phù Hợp Với Giá Trị Cá Nhân

Kết quả

Chiến dịch ghi nhận:

Kết quả truyền thông

  • Tiếp cận khoảng hơn 1,6 triệu bạn trẻ từ 4 quốc gia trên thế giới, đạt hơn 160% KPI chiến dịch đặt ra.
  • Đạt được hơn 95.000 lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
  • Số lượng người tham gia: gần 1.300 khán giả tham gia trực tiếp vào tất cả các hoạt động, trong đó hơn 97% là Gen Z, còn lại bao gồm các chuyên gia trong ngành Công nghệ (Tech experts); đại sứ nhân viên (Employee Ambassador) và các đại sứ Gen Z (KOLs).
    • Cuộc thi Meme Hackathon thu hút 132 người Gen Z tham gia với hơn 70.000 lượt tiếp cận trên Facebook.
    • Zét Talk – “It’s okay to be a normal Gen Z” đã thu hút 800 người đăng ký tham gia.
    • Sự kiện VNG Product Case Challenge Gala night và trải nghiệm môi trường làm việc VNG Campus thu hút sự tham gia trực tiếp của 83 sinh viên, trong đó có cả những du học sinh đang sinh sống tại Mỹ, Hong Kong.
  • Mức tăng trưởng quy mô cộng đồng người theo dõi các kênh tuyển dụng và truyền thông nội bộ đạt 10%.`

Kết quả tuyển dụng

Zét-nology cũng đã tạo những bước đà hiệu quả, mở đường cho sự thành công của chương trình tuyển dụng VNG Level Up Fresher 2022 (3/2022 – 4/2022) – chương trình tuyển dụng và đào tạo tài năng trẻ khối ngành kinh tế lớn nhất từ VNG. Cụ thể, chương trình đã đạt hơn 2.700 ứng viên, vượt hơn 170% KPI đặt ra.

Kết

Nhìn chung, chiến dịch Zét-nology thể hiện tinh thần tiên phong của kỳ lân công nghệ trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng với thông điệp sáng tạo, hình ảnh hấp dẫn và các kênh truyền thông phù hợp với các nhóm mục tiêu. Thành công của chiến dịch là do hai yếu tố. Đầu tiên là tạo ra các hoạt động tương tác chất lượng cao bằng cách sử dụng các yếu tố công nghệ vốn là thế mạnh cốt lõi của thương hiệu. Thứ hai là nắm bắt xu hướng tiếp cận nội dung trong các nhóm TA để có những thông điệp và chủ đề thảo luận phù hợp, phù hợp với ‘tần suất xuất hiện’ của giới trẻ, đặc biệt là meme hackathons và Zét collection.

Chiến dịch mang lại hiệu quả về mặt truyền thông, nhưng để tiếp tục kết nối, tương tác và đào tạo, cần có nhiều hoạt động tìm hiểu môi trường làm việc và để các tài năng công nghệ trẻ có thể truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng của VNG. yêu cầu. Các công ty coi trọng thương hiệu của nhà tuyển dụng.

Khám phá thêm TẠI ĐÂY.

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Đăng ký nhận bảng tin

Khám phá mới của Revue