Chào mừng bạn đến Revue Kiến Thức Marketing Mỗi Ngày

Chiến lược Marketing của Lazada: Đối thủ của Shopee đã làm gì để cạnh tranh trên thị trường

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Tóm Tắt Nội Dung

Lazada là công ty nền tảng thương mại điện tử Đông Nam Á đã đạt được những cột mốc quan trọng trong thị trường cạnh tranh cao kể từ khi thành lập. Thành công hiện tại Thành công của Lazada phần lớn nhờ vào chiến lược tiếp thị. Chiến lược marketing của Lazada là gì? Những lợi ích đặc biệt là gì? Những điểm đánh dấu sự thành công của Lazada?

I. Giới thiệu về Lazada

Lazada được thành lập vào năm 2012 bởi Maximilian Bittner. Đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á. Mô hình kinh doanh của Lazada là cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng thông qua truy cập web và di động, đồng thời các dịch vụ của công ty cũng cung cấp nhiều phương thức thanh toán như thanh toán khi nhận hàng, dịch vụ khách hàng và trả hàng miễn phí.
Ngày nay, công ty đẩy nhanh tiến độ thông qua khởi nghiệp và đổi mới ở Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Với dàn máy lớn nhất được lắp đặt và mạng lưới lớn nhất, Lazada đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng trong khu vực và dự kiến ​​sẽ phục vụ 300 triệu khách hàng vào năm 2030. Con số này sẽ không ngừng tăng lên.

Chiến lược Marketing của Lazada: Đối thủ của Shopee đã làm gì để cạnh tranh trên thị trường

Kể từ năm 2016, thương hiệu này đã phát triển thành một nền tảng hàng đầu ở Đông Nam Á nhờ chiến lược tiếp thị thông minh của Lazada.

Sứ mệnh: Mang thế giới đến với Đông Nam Á và là cánh cổng cho các doanh nghiệp Thương hiệu Đông Nam Á đến với người tiêu dùng quốc tế. Bây giờ chúng ta đã biết những điều cơ bản về công ty, hãy nói về chiến lược kinh doanh của Lazada trong phần tiếp theo.

II. SWOT của Lazada

Điểm mạnh của Lazada

  • Lazada cung cấp nhiều loại sản phẩm
  • Giao dịch giữa người mua và người bán được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng
  • Công ty cung cấp các sản phẩm tốt nhất và mới nhất
  • Có dịch vụ đổi trả hàng miễn phí cho khách hàng nếu không hài lòng về sản phẩm
  • Họ có dịch vụ giao hàng riêng của họ

Điểm yếu của Lazada

  • Đôi khi sản phẩm không phù hợp với những gì khách hàng muốn, chúng khác với những gì được trưng bày
  • Khoảng thời gian để thanh toán sản phẩm đã đặt hàng quá ngắn

Cơ hội của Lazada

  • Doanh thu và người dùng internet tăng sẽ làm tăng tiềm năng thị trường của Lazada
  • Trở thành một trong những cửa hàng trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á
  • Tiến hành quảng bá trang web trên nhiều trang web khác

Thách thức của Lazada

  • Cạnh tranh ngày càng gia tăng do đó ngày càng nhiều cửa hàng trực tuyến mọc lên
  • Có nỗi sợ hãi về việc tạo ra một trang web giả mạo
  • Do cạnh tranh, giá cả và chất lượng có thể bị ảnh hưởng
  • Với điều này, nghiên cứu điển hình kết thúc. Hãy để chúng tôi tóm tắt trong phần tới .

III. Chiến lược marketing của Lazada

Chiến lược sản phẩm

Ngay từ đầu, các giải pháp marketing của Lazada luôn tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Lazada đã phân tích nhiều người và thói quen của họ. Vì theo tìm hiểu của Lazada thì rất nhiều người bận rộn và không có thời gian.

Vì điều này, họ quyết định tạo ra một mô hình kinh doanh tiếp thị kỹ thuật số mà ngày nay được gọi là Lazada. Bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm và dịch vụ từ Lazada như sản phẩm điện tử, đồ gia dụng, đồ gia dụng, đồ gia dụng, dụng cụ thể dục, sản phẩm làm đẹp, v.v.

Như bạn đã biết, Lazada đã trở thành một nền tảng thương mại điện tử phổ biến bán tất cả các loại và hiện cung cấp các sản phẩm ở các phân khúc, chủng loại, danh mục và danh mục khác nhau. Trong những năm gần đây, chiến lược marketing cho sản phẩm này của Lazada tập trung vào việc chuyên nghiệp hóa từng ngành hàng của mình để phục vụ khách hàng tốt nhất. đánh giá là giao diện cung cấp thông tin toàn diện cho thành viên mới hoặc khách hàng mới muốn biết về Lazada.

Chiến lược marketing của Lazada về giá

Giá cả được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định số phận của một doanh nghiệp cụ thể. Lazada cung cấp rất nhiều mặt hàng có giá khác nhau khi ngày càng có nhiều khách hàng bị thu hút vào trang web.


Chiến lược marketing của Lazada về giá đã lựa chọn hình thức định giá High background – Low promotion (Hi – Low). Mức giá trung bình tại website Lazada luôn ở mức cao hơn tại các cửa hàng và các website khác cùng mặt hàng đó. Tuy nhiên, Lazada lại thường xuyên tổ chức các chiến dịch giảm giá sốc, khuyến mãi, điều đó khiến nhiều mặt hàng của Lazada có giá rẻ hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Chiến dịch khuyến mãi khiến cho người mua trung thành với thương hiệu, luôn có thói quen truy cập vào website của Lazada để cập nhật thông tin khuyến mãi.


Ngoài ra, Lazada cũng sử dụng chiến lược với các đơn đặt hàng số lượng lớn sẽ có mức chiết khấu để tạo điều kiện để bán giá cạnh tranh ra thị trường.


Việc thực hiện chương trình giảm giá luân phiên ở mọi giai đoạn tạo lòng trung thành và tạo tâm lý thích bán rẻ cho người dùng Lazada. Tuy nhiên, Lazada đã nhanh chóng tăng giá các mặt hàng khác không nằm trong danh sách khuyến mãi lên mức giá 50, sau đó tuyên bố sẽ giảm giá 30, đánh vào tâm lý muốn mua hàng rẻ hơn. Khách hàng. Nhìn chung, các sản phẩm trên sàn TMĐT Lazada không rẻ hơn mặt bằng chung, nhưng với số lượng đơn hàng lớn và chiết khấu cao từ nhà cung cấp, Lazada giúp Lazada duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định và gia tăng doanh số.

Chiến lược địa điểm

Lazada là một nền tảng thương mại điện tử có nghĩa là bạn chỉ cần có kết nối internet là có thể mua sắm trên Lazada. Khách hàng có thể sử dụng trang web để so sánh sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả và hình thức của sản phẩm. Như vậy, khách hàng có được mọi thứ trên Lazada. Lazada có các trung tâm phân phối nằm ở vị trí chiến lược và có thể phân phối trong vòng 2-3 ngày làm việc ở bất kỳ đâu.
Trong chiến lược marketing của Lazada, thương hiệu đã liên kết, hợp tác với các công ty dịch vụ uy tín hàng đầu Việt Nam như: giaohangnhanh.com, ViettelPost,… nhằm tăng cường được dịch vụ giao hàng, đưa hàng đến tay người dùng nhanh nhất.
Ngoài ra, Lazada cũng tối ưu chi phí quản lý bằng cách giảm thiểu số lượng kho bãi để chứa hàng. Lazada đang tập trung vào các mạng lưới chuyển phát để đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Chiến lược marketing của Lazada về xúc tiến

4.1. Quan hệ công chúng

Lazada sử dụng hình thức PR tại các trang báo điện tử có lượt người truy cập nhiều nhất như báo Dân Trí, Kênh 14, VNExpress,…

4.2. Khuyến mãi

Đối với các chương trình khuyến mãi và mục đích quảng cáo, chiến lược marketing của Lazada được phát triển nhiều nền tảng phương tiện khác nhau. Lazada thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua quảng cáo, quảng cáo trực tuyến, trang web, bảng quảng cáo,… để tạo nhận thức về thương hiệu. Lazada cũng vậy, đưa ra các ưu đãi và thực hiện các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng.
Một hình thức khuyến mại khác là tự quảng cáo mà phần lớn tiền được chi tiêu bởi Lazada. Bằng cách giảm tỷ suất lợi nhuận và giảm giá cho khách hàng và người bán, Lazada được biết là sẽ thâm nhập thị trường tốt hơn và nhanh hơn và do đó để lại tỷ suất lợi nhuận ít hơn để cạnh tranh tồn tại.

4.3. Chiến lược marketing của Lazada về tiếp thị và quảng cáo

Facebook và Google là hai là 2 kênh truyền thông được Lazada chú trọng nhiều nhất. Bởi đây là hai công cụ được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng và sử dụng. Đối với nền tảng Google, chiến lược marketing của Lazada không chỉ nhắm vào quảng cáo tìm kiếm mà còn sử dụng thêm các quảng cáo hiển thị. Từ đó có thể phủ rộng quảng cáo hiển thị tại Việt Nam như trên các nền tảng Google Display network, VietAd, Adsmarket, Ad360…

IV. Điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của Lazada

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Cùng với Amorepacific, Lazada đã mở cửa hàng thực tế đầu tiên tại Singapore vào tháng 12 năm 2019. Nó mang đến cho người mua trải nghiệm chuyến tham quan mua sắm để kiểm tra các mặt hàng tại cửa hàng thực tế và chỗ ở khi mua thông qua ứng dụng Lazada.
Từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2020, Cửa hàng Amore trên Lazada đã chứng kiến ​​số lượng giao dịch mở rộng gấp 5 lần. Hơn 80% khách hàng là người mua mới ở Thái Bình Dương và 20% người mua là khách hàng mới của Lazada.

Sáng kiến ​​Lazlive

Thông qua LazLive, Lazada cũng đang hỗ trợ khu vực địa phương lân cận tạo ra những khả năng quan trọng trong nền kinh tế máy tính hóa đang phát triển nhanh chóng và tìm kiếm những công việc mới trong hệ thống sinh học của mình.
Nó đã xây dựng một Chương trình ươm tạo những người nổi tiếng trong ngành công nghiệp, trao cho những khả năng trẻ chuẩn bị rèn giũa khả năng như những chuyên gia trang trí trực tiếp để làm việc với các nhà giao dịch của Lazada, những người đang từng bước sử dụng LazLive để tiếp cận khách hàng. Chương trình đã giới thiệu hơn 3.000 đồ trang trí trực tiếp. Ban đầu nó được gửi đến Việt Nam vào tháng 11 năm 2019, và dọc theo những đường này được mở rộng sang Thái Lan.

Quảng cáo sản phẩm động

Để đạt được mục tiêu của chiến dịch sinh nhật lần thứ ba, Lazada đã tận dụng Quảng cáo sản phẩm động của Facebook. Quảng cáo sản phẩm động sử dụng pixel để thông báo khi ai đó xem một mặt hàng từ kho của bạn hoặc thêm mặt hàng đó vào giỏ hàng trên mạng xã hội của họ. Nếu người đó không hoàn tất giao dịch mua trong khung thời gian này, các nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu lại khách hàng bằng quảng cáo hiển thị mặt hàng họ đang tìm kiếm.

Bằng cách thay đổi kho hàng của bạn, Lazada có khả năng hiển thị nhiều loại mặt hàng trong một thao tác.Những quảng cáo này đã thay đổi cho từng khách hàng. Lazada trước đây đã sử dụng Đối tượng tùy chỉnh để tiếp cận khách hàng và khiến họ mua thứ gì đó mới. Trước đó, anh ấy đã sử dụng Đối tượng tương tự để tăng phạm vi tiếp cận của mình bằng cách khám phá những khách hàng mới, những người đã quan tâm đến khách hàng hiện tại.

Lazada là trang web thương mại điện tử thành công nhất ở Đông Nam Á. Công ty cũng tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội và tin tưởng vào việc xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số.Sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số của công ty chủ yếu trên Instagram và Facebook. Để hiểu thêm một chút, chúng ta hãy xem sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số của Lazada.

Sự hiện diện kỹ thuật số của Lazada

Không có gì mạnh hơn một thương hiệu sử dụng tiếp thị để tăng mức độ nhận biết thương hiệu và mức độ ưa thích thương hiệu. Trong một thời gian ngắn, nó giúp một công ty tăng khả năng hiển thị trên thị trường và thu được lợi ích từ việc tham gia vào các hoạt động và sự kiện khác nhau.

Áp dụng hình thức Affiliate marketing

Hình thức Affiliate Marketing hay còn được biết tới và gọi là tiếp thị liên kết. Đây là phương thức tiếp thị dựa trên nền tảng Internet, trong đó sẽ sử dụng một website quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho nhiều website khác mà được hưởng hoa hồng thông qua lượng truy cập của khách hàng.
Lazada đang được coi là một doanh nghiệp thành công trong chương trình tiếp thị liên kết. Chiến lược marketing của Lazada theo hình thức này được đánh giá là rất khôn ngoan bởi nó đang phù hợp với tình hình của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Điều này đã trở thành một lợi thế cạnh tranh của Lazada so với các trang thương mại điện tử tên tuổi khác trên thị trường hiện nay như: Tiki, Shopee,…

Cách mạng mua sắm cùng Influencer

Lazada luôn là thương hiệu hàng đầu cho các chiến dịch truyền thông xã hội tuyệt vời. Chiến dịch marketing của Lazada phát trực tiếp các sự kiện âm nhạc lớn như sinh nhật Lazada, Noel, 8/3, 20/10,…
Nhiều đợt chạy khuyến mãi kết hợp với những người có tầm ảnh hưởng lớn đã giúp Lazada thu hút thêm nhiều khách hàng để tạo ra nhiều doanh số bán hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu nhờ các cuộc thảo luận sôi nổi phía người tiêu dùng.


Chiến lược marketing của Lazada trong cuộc cách mạng mua sắm đã thành công, thu về kết quả ấn tượng, tạo ra doanh số phi thường, đáng để các công ty khác học hỏi. Nhờ chiến lược thông minh, nền tảng này đã trở thành một trong những người chơi chính trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Chúng tôi sẽ góp phần phổ biến mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam và thúc đẩy phát triển kinh tế.

Xem thêm nhiều bài viết nữa tại đây: Xem Ngay

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Đăng ký nhận bảng tin

Khám phá mới của Revue