Chào mừng bạn đến Revue Kiến Thức Marketing Mỗi Ngày

Chiến lược Marketing của Dove: đề cao cảm xúc và tôn vinh người phụ nữ

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Tóm Tắt Nội Dung

Theo thời gian, Dove đã tạo nên làn sóng trong thế giới chăm sóc da và tóc. Mặc dù các sản phẩm chất lượng của Dove khiến người dùng hài lòng, nhưng chúng cũng rất phổ biến. Nổi bật giữa đám đông các thương hiệu làm đẹp. Vì Dove đã phát triển một chiến lược tiếp thị cực kỳ độc đáo và hiệu quả cho riêng mình. Vậy bồ câu là gì? Chiến lược tiếp thị thực sự của DoveBạn có khỏe không? Hãy cùng Ori tìm hiểu thêm nhé!

I. Thương hiệu Dove là gì?

1. Về thương hiệu Dove

Dove là thương hiệu chăm sóc cá nhân đến từ Hoa Kỳ và thuộc Unilever. Công ty được phát minh bởi một nhà hóa học người Mỹ tên là Vincent Lamberti. Xà phòng của thương hiệu này là sản phẩm thương hiệu của Dove có xuất xứ từ Vương quốc Anh .

Dove sản xuất các sản phẩm tại Argentina, Úc, Bangladesh, Bulgaria, Brazil, Canada, Trung Quốc, Ai Cập, Đức, Ấn Độ, Indonesia, Iran, Israel, Ireland, Nhật Bản, Mexico, Hà Lan, Pakistan, Philippines, Ba Lan, Nam Phi và Hàn Quốc. đang làm. Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Mỹ.

Chúng tôi cũng bán nhiều loại sản phẩm dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ sơ sinh cho hơn 150 quốc gia. Logo Dove là hình bóng của Dove. Công ty được thành lập vào những năm 1960, ban đầu với các sản phẩm như Dove Bar và Dove Beauty Bar.

Chiến lược Marketing của Dove: đề cao cảm xúc và tôn vinh người phụ nữ

Tuy nhiên, vào những năm 1970, Dove bắt đầu mở rộng dòng sản phẩm của mình sau khi được biết đến là loại xà phòng dịu nhẹ nhất trên da. Không lâu sau, các sản phẩm của thương hiệu đã được các bác sĩ khuyên dùng.

Quảng cáo của Dove tập trung vào việc cung cấp xà phòng đích thực, không giống như các loại xà phòng khác giúp dưỡng ẩm cho da chứ không chỉ rửa sạch. Sau đó, vào năm , công ty bắt đầu tạo quảng cáo có khách hàng thường xuyên và phụ nữ hơn là người mẫu. nó được định giá khoảng 4,5 tỷ đô la ngày nay. Các sản phẩm của Dove hiện đang được bán ở gần 150 quốc gia.

Công ty cho rằng thành công của mình là nhờ xây dựng được danh tiếng mạnh mẽ đối với phụ nữ ở các quốc gia khác nhau nhờ các chiến thuật thông minh và giàu cảm xúc được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị của mình. p>

2. Các dòng sản phẩm của Dove

Hiện nay, thương hiệu Dove đang có 5 dòng sản phẩm chính là:

  • Beauty Bar và Body Wash
  • Sản phẩm chăm sóc tóc
  • Chất khử mùi
  • Kem dưỡng ẩm
  • Sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho nam giới

Dòng sản phẩm của Dove thường được biết đến như một giải pháp thay thế ưu việt, an toàn và thân thiện hơn so với các sản phẩm làm đẹp hóa chất trên thị trường. Dove cũng tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp của công ty mẹ Unilever để phân phối sản phẩm của mình trên toàn thế giới.

Dove đã sử dụng nguyên tắc chung có tên gọi là 70:20:10 làm kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh của mình. Có nghĩa là, 70% sản phẩm của Dove là các sản phẩm mang tính sáng tạo được triển khai trên cơ sở toàn cầu, 20% mang hơi hướng địa phương dựa trên những thiết kế toàn cầu và 10% là các sản phẩm siêu địa phương, được thiết kế riêng để có thể phù hợp với nhu cầu làm đẹp của từng khu vực khác nhau. Chính bởi nguyên tắc này mà các sản phẩm của Dove được người dùng biết tới và tin dùng.

II. Đối tượng khách hàng của Dove

Khách hàng mục tiêu của Dove là thị trường mục tiêu của Unilever, là thị trường có ý thức về sức khỏe và tự giác hơn. Đối tượng khách hàng này thường dành nhiều thời gian tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm an toàn cho sức khỏe mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Mặc dù vậy các sản phẩm của Dove vẫn phù hợp với tất cả phụ nữ và nam giới ở mọi lứa tuổi. 18-50 tuổi, nhưng theo thống kê người tiêu dùng, phần lớn khách hàng của thương hiệu này ở độ tuổi 18-34, đa số là nữ. Các chiến lược tiếp thị của Dove hướng đến phụ nữ. nhiều thập kỷ.

Điều này cũng cho thấy rằng công ty rất quan tâm đến việc cung cấp những gì tốt nhấtSản phẩm cho khách hàng của tôi.

III. Chiến lược Marketing của thương hiệu Dove theo mô hình 4P

1. Chiến lược sản phẩm

Dove cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng cao. Trong chiến lược tiếp thị của Unilever, các bác sĩ da liễu khuyên dùng dầu gội Dove để sản xuất các sản phẩm chăm sóc tóc. Sản phẩm mới được giới thiệu thường xuyên. Trong các sản phẩm dành cho tóc, Dove đã giới thiệu Dòng Advanced Hair trên toàn thế giới. Dove cũng tung ra dòng sản phẩm Dove DermaSpa ở Châu Âu, cung cấp dịch vụ chăm sóc tóc và spa tại một nơi. Dove gần đây đã tham gia chăm sóc em bé với nhiều loại sản phẩm.

2. Chiến lược giá

Dove sử dụng giá cạnh tranh vì đây là một phân khúc có tính cạnh tranh cao.

Sản phẩm dầu gội của Dove ban đầu có giá cao nhưng do nhu cầu thấp nên Dove giảm giá. Các sản phẩm có giá cao hơn một chút so với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng do chất lượng cao và các tính năng độc đáo của dầu gội đã tạo nên nhu cầu cao. Thương hiệu đảm bảo duy trì chất lượng sản phẩm cao và bao bì phù hợp với giá cả của nó. Những người trung thành với thương hiệu tiếp tục mua thương hiệu vì những phẩm chất rõ ràng của nó. Đây là chiến lược marketing cho dầu gội Dove rất thông minh.

Chiến lược này cũng đang được thương hiệu áp dụng trên hầu hết các sản phẩm sẵn có. Điều này cũng giúp Dove thu hút được khách hàng mới và giữ chân được các khách hàng đang sử dụng.

3. Chiến lược phân phối

Sản phẩm của Dove hiện tại được bán tại hơn 150 quốc gia. Thương hiệu đã sử dụng tất cả kênh phân phối của Unilever làm hình thức để thực hiện các chiến lược marketing cho Dove. Sản phẩm được vận chuyển từ nhà máy đến kho từ nơi đại lý C&F bán cho người dự trữ và kho cho người bán lẻ. Các sản phẩm của Dove có sẵn trong các siêu thị, cửa hàng tổng hợp, nhà hóa học và người bán toàn bộ. Với phạm vi tiếp cận ngày càng tăng của các nền tảng thương mại điện tử, các sản phẩm của Dove cũng có thể được mua từ các cổng này.

3.1. Kênh phân phối trực tiếp

Nhà sản xuất của Dove bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng: thông qua bán hàng lưu động, bán dây chuyền, đặt sản phẩm qua hệ thống bưu điện, qua điện thoại, qua tivi và hệ thống mạng lưới internet. Đặc biệt các gian hàng chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trực tiếp đạt hiệu quả lớn.

3.2. Qua các trung gian phân phối

Người bán lẻ: Dove xây dựng hệ thống bán lẻ đa dạng và phong phú về quy mô và hình thức. Từ những cửa hàng tạp hóa nhỏ đến các siêu thị, các cửa hàng bán lẻ ở gần nhau để liên kết với nhau. Do hạn sử dụng các sản phẩm của Dove khá dài (từ 2-3 năm) nên việc sử dụng kênh bán lẻ này đạt hiệu quả khá lớn.

Nhà bán buôn (bán sỉ): Là những người mua sản phẩm từ những nhà sản xuất để bán cho những người bán lẻ nhưng không phải là dầu gội Dove được bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

Điều này đã giúp các sản phẩm của Dove được phân phối rộng khắp, có thể đến tay người tiêu dùng nhanh chóng.

4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

4.1. Chiến lược quảng cáo độc đáo

Chiến lược tiếp thị của Dove Shampoo rất khác so với chiến lược của các đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo dầu gội đầu của Dove chọn cách gắn với người thật thay vì dùng cách quảng cáo rẻ tiền thông thường với các diễn viên, người mẫu xinh đẹp. Điều này không chỉ giúp các thương hiệu kết nối với khách hàng của họ mà còn tạo ra một hình ảnh thương hiệu khác biệt và độc đáo cho Dove.


Theo thời gian, thái độ của mọi người đối với tiêu dùng và tiếp thị thương hiệu đã thay đổi đáng kể. Mọi người ngừng mua khi họ bị ép buộc hoặc suy giảm bởi các tiêu chuẩn vẻ đẹp không thể đạt được. Do đó, giá trị thương hiệu và hình ảnh thương hiệu đã trở thành những yếu tố chính trong việc tăng doanh số bán lẻ và thị phần ngày nay.


Với cách tiếp cận hiện đại và có trách nhiệm đối với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, Dove và Unilever đang gây chú ý nhờ các chiến lược tiếp thị độc đáo của họ.

4.2. Quảng cáo các sản phẩm lành mạnh

Về cốt lõi, các sản phẩm của Dove luôn lành mạnh và dịu nhẹ. Nó giúp dưỡng ẩm và làm sạch, vì vậy khách hàng có thể tận hưởng cuộc sống tốt hơn. Dove cung cấp một loạt các sản phẩm dành cho tóc đa dạng và chất lượng. Nhưng chỉ những sản phẩm tuyệt vời là không đủ để thành công; nó cũng cần tiếp thị tuyệt vời.

Trong một ngành mà các công ty kiếm lợi từ sự không an toàn và khuyến khích mọi người sửa chữa “khuyết điểm” của họ, đặc biệt là phụ nữ, Dove đã mạnh dạn đề cập đến vấn đề tự ti. Dove hiểu tầm quan trọng của việc trở nên đáng tin cậy và tránh bán sản phẩm để khiến khách hàng cảm thấy tốt hơn, nhưng vì vậy, các sản phẩm của Dove không chỉ tốt cho sức khỏe bên ngoài mà còn tốt cho cả bên trong.

Thông qua đó, Dove đạt được phạm vi tiếp cận to lớn đối với khách hàng mục tiêu thông qua chiến lược tiếp thị đồng cảm.

4.3. Các dự án trao quyền cho phụ nữ

Quảng cáo chỉ là lời nói và hình ảnh, vì vậy chúng sẽ không thuyết phục được bất kỳ ai trừ khi hành động thực sự được thực hiện. Do đó, Dove đã khởi động một số dự án tập trung vào vẻ đẹp để miêu tả phụ nữ qua lăng kính thực tế hơn trên các phương tiện truyền thông và các kênh tiếp thị khác. Những dự án này thường được dẫn dắt bởi những người thực sự giúp phá vỡ định kiến ​​về vẻ đẹp của phụ nữ. Phụ nữ có thể có một phiên bản vẻ đẹp toàn diện hơn trên các phương tiện truyền thông.

Dove đã cam kết phá vỡ các tiêu chuẩn vẻ đẹp không thể thực hiện được bằng lễ kỷ niệm 60 năm với chiến dịch Dove Real Beauty Pledge, trong đó có ba lời thề:

  • Chúng tôi sẽ luôn giới thiệu phụ nữ, không bao giờ là người mẫu.
  • Chúng tôi sẽ khắc họa những người phụ nữ như họ đang ở ngoài đời thực. Chúng tôi sẽ không làm sai lệch kỹ thuật số hình ảnh của chúng tôi.
  • Chúng tôi sẽ giúp những người trẻ tuổi xây dựng lòng tự trọng và sự tự tin tích cực về cơ thể.

Tóm lại, Dove đề cao vẻ đẹp theo cách chân thực nhất của nó, không cần trang điểm hay tạo hình đẹp như tranh vẽ. Tất cả các dự án tiếp thị của nó đều tập trung vào việc củng cố bức tranh về vẻ đẹp nguyên bản, từ những năm 2000. Kể từ đó, đây đã trở thành một sứ mệnh xã hội hấp dẫn của Dove nhằm xây dựng lòng tự tôn của phụ nữ.

Bằng cam kết lâu dài và các chiến lược marketing cho dầu gội Dove liên tục, hãng đã có thể phát triển mối liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Thay vì chỉ giới hạn trong việc quảng bá hoặc bán sản phẩm, chiến lược tiếp thị hấp dẫn của Dove giải quyết các vấn đề lớn hơn của các thế hệ phụ nữ và nâng cao vị thế của thương hiệu trong mắt người mua.

IV. Các chiến dịch Marketing cho dầu gội Dove “bùng nổ”

1. “The Dove Real Beauty Pledge”

Vào năm 2004, Dove đã khởi động chiến dịch “Vẻ đẹp thực sự nhằm thay đổi”, nhằm giáo dục và truyền cảm hứng cho những người phụ nữ về một định nghĩa rộng hơn về vẻ đẹp và khiến họ cảm thấy tự tin hơn về cơ thể của mình. Màn đầu tiên có một loạt các bảng quảng cáo Dove cho thấy những người phụ nữ bình thường thay vì những người mẫu chuyên nghiệp. Thông điệp trên những quảng cáo này mời người xem bình chọn xem một người phụ nữ là “Béo hay Fab” hay “Héo hay Tuyệt” với kết quả được cập nhật động để hiển thị trên bảng quảng cáo.

Chiến dịch gắn liền với một vấn đề quan tâm sâu sắc đến lý tưởng làm đẹp của phụ nữ đồng thời nỗ lực giải quyết những bất an mà phụ nữ gặp phải. Và Dove xác định với tất cả mọi người.

Nó mang lại mục đích cao hơn cho thương hiệu và cộng hưởng với khách hàng ở nhiều cấp độ. Đây không chỉ là một chiến lược tiếp thị cho Dầu gội Dove , nó là một chiến dịch tiếp thị cho tất cả các sản phẩm của hãng. Dove cung cấp cho thị trường.Vẻ đẹp đích thực để thay đổi là một trong những chiến dịch mang tính biểu tượng nhất của Dove, truyền cảm hứng cho nhiều khách hàng cảm thấy hài lòng về cơ thể của họ. với tiêu chuẩn của cái đẹp.

2. “The Ads Makeover Campaign”

Ở mọi nơi chúng ta nhìn, một số quảng cáo cho chúng ta biết chúng ta cần phải “sửa chữa” điều gì đó về bản thân. Vì vậy, Dove đã tạo ra một chiến dịch Ads Makeover với các yếu tố tương tác để phụ nữ có thể thay đổi cách quảng cáo. Người dùng có thể coi những điều tiêu cực về quảng cáo như giảm cân hoặc phẫu thuật thẩm mỹ với những thông điệp tích cực do Dove thiết kế.

Nhiều cụm từ tìm kiếm phủ định thường được các nhà quảng cáo sử dụng như: Phẫu thuật thẩm mỹ, Kỳ nghỉ, Tôi ghét cơ thể mình, Bikini, Phòng tập thể dục hoặc Ăn kiêng đã được chọn. Sau đó, Dove chỉ trả giá quá cao so với những từ này, vì vậy không có quảng cáo nào có những từ này có thể được hiển thị; thay vào đó là những quảng cáo Dove tích cực.

Những người đã sử dụng ứng dụng Dove có thể tạo thông điệp tích cực của riêng họ và Dove sẽ mua không gian quảng cáo cho họ. Sau đó, những quảng cáo này có thể được chia sẻ với bạn bè trên Facebook để lan tỏa hơn nữa thông điệp về tình yêu bản thân. Cuối cùng, 171 triệu biểu ngữ tích cực đã được thay thế và tiếp cận 5,5 triệu người dùng là phụ nữ. Hơn 70% phụ nữ trả lời rằng họ cảm thấy xinh đẹp hơn thông qua chiến dịch.

3. Chiến dịch “#Show Us”

Nhận thấy rằng 70% phụ nữ trên khắp thế giới cảm thấy không được thể hiện bằng những hình ảnh hàng ngày, vào năm 2019, Dove đã hợp tác với Getty Images để tạo ra thư viện ảnh lớn nhất thế giới do phụ nữ tạo ra: #Show Us Project. , dự án muốn phá bỏ định kiến ​​về cái đẹp và cho phụ nữ thấy họ thực sự là ai. Dự án bao gồm 5000 bức ảnh của 179 phụ nữ từ 39 quốc gia và những bức ảnh này được chụp bởi 116 phụ nữ và các nhiếp ảnh gia không phải giới tính.Những “người mẫu” này đến từ nhiều tầng lớp ít được đại diện, chẳng hạn như người khuyết tật, người Mỹ gốc Phi, người châu Á, người có quan hệ họ hàng, người già, v.v. Tất cả các hình ảnh đều được cung cấp cho Công chúng và dự án đã giành được giải thưởng Kính bạc Cannes: Sư tử thay đổi 2019.

Dự án đã tạo ra ý thức đại sứ cho phép bất kỳ ai sử dụng hình ảnh đều tham gia phong trào phụ nữ.

Dove đã nỗ lực duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp bằng cách đưa ra chiến lược tiếp thị độc đáo, giàu cảm xúc và nữ tính. Bài viết này có giúp bạn hiểu Dove là gì không? Chiến lược tiếp thị của Dove hoạt động như thế nào? Từ đó, bạn có thể áp dụng những hiểu biết thu được vào chiến lược tiếp thị của công ty mình.

Xem thêm nhiều bài viết nữa tại đây: Xem Ngay

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on print

Đăng ký nhận bảng tin

Khám phá mới của Revue